端午假期我市铁路运输旅客2.47万人次

本报讯（记者 李雪妮 通讯员 宁寿林 陈洋溢） 日前，记者从铁路部门获悉，2025年端午假期我市铁路累计运输旅客2.47万人次，客流以探亲流、短途旅游流及跨境客流为主，运输安全平稳有序。

为最大限度满足旅客出行需求，我市铁路部门提前分析预测客流，精准实施“一日一图”，日均开行动车组列车22趟，加开临客、重联动车组4趟，确保运输高效畅通。

面对假日客流高峰，我市铁路部门多措并举提升服务质量，组织青年志愿者在售票厅、进站口、候车室及站台区域，为旅客提供咨询引导、秩序维护、重点帮扶及自助设备操作指导等贴心服务。同时，优化重点旅客服务流程，为老、幼、病、残、孕等重点旅客开辟“绿色通道”，提供从进站、安检、候车到登乘的全程优先服务和爱心接力。

作为服务边境口岸的重要车站，东兴市站增设“越南语服务岗”，配备翻译机，组织精通越南语的工作人员为外籍旅客提供购票咨询、乘车指引、信息问询和语言翻译等“一站式”精准服务。

为增强节日文化氛围，丰富旅客出行文化体验，节日期间，我市铁路部门还开展了“美好旅途‘粽享’端午”主题文化互动活动，通过端午知识趣味问答、古筝演奏等形式，营造浓厚节日氛围，让旅客在旅途中感受传统文化魅力。同时开展文明出行宣传活动，倡导文明出行理念，共同营造温馨有序的乘车环境，让文明之风与粽香同行。“不仅乘车方便，还感受到了中国传统节日的浓厚氛围，为中国铁路点赞！”越南籍旅客阮氏芳说。